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1
确认审看节点
复盘常见问题，下一次处理会更顺畅。
准备沟通前资料归档资料不完整可以先咨询吗？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
初次了解时案例查看服务说明在哪里查看？
维护事项通常围绕资料补充、内容修订、联系信息更新和页面检查展开。
初次了解时预约咨询资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
准备沟通前图片资料手机上阅读方便吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
准备沟通前隐私保护手机上阅读方便吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
准备沟通前信息核对手机上阅读方便吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
评分概览
张负责人问答页4
张女士电话后5
王主管案例页5
下载步骤
2
沟通梳理安排
发现问题及时反馈，减少重复修改。
3
确认保存安排
发现问题及时反馈，减少重复修改。
4
沟通推进环节
交付内容保持清楚，方便使用方再次确认。
更新日志
版本变化按时间记录，更新内容一目了然。
客户声音
张张专员周末
图片和文字搭配自然，让人愿意继续了解。
赵赵主管查看后
重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
王王先生初访
页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
王王经理跨城
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
王王专员阅读后
整体访问体验比较顺畅，对合作判断有帮助。
王王老师午后
新闻内容方便继续了解，让人愿意继续了解。
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移动端能力
掌上阅读整理
已提交的信息可以保留基础记录，提升日常浏览的连贯感。
轻量服务预览
访客可以按自己的时间提交预约信息，提升日常浏览的连贯感。
移动产品回访
列表按主题归类，减少反复查找，适合碎片时间查看。
轻量进度提交
产品介绍、服务说明和资料页面可以连续阅读，方便后续继续沟通。
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界面预览
底部入口方便回到常用页面，让内容更接近日常使用场景。
封面图保持清晰比例，方便用户快速判断内容。
封面图保持清晰比例，便于后续替换图片。
按钮尺寸适合手机端点击，适合在截图区域展示。